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Mitarbeiter:in Key Account Innendienst (w/m/d)
Berliner Wasserbetriebe
Heute
Die Berliner Wasserbetriebe sind mit knapp 4.900 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Job-ID: 4486
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet
Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kund:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.
Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Kund:innen und den Fachabteilungen der Berliner Wasserbetriebe durch:
- Betreuung fest zugeteilter Key-Account-Kund:innen als feste Ansprechperson im Innendienst
- Aufbau und Pflege einer nachhaltigen und stets lösungsorientierten Kund:innenbeziehung
- Bearbeitung aller kaufmännischen Anliegen wie z. B. Verwalterwechsel, Forderungsrealisierung, offene Abrechnungen durch fehlende oder unklare Zählerstände
- Bei Bedarf werden Außentermine bei Kund:innen wahrgenommen
- Bedürfnisse der Kund:innen erkennen und Lösungen zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse initiieren
- Beschwerdemanagement
- Wirtschaftsfachwirt:in / Industriefachwirt:in mit stellenrelevanten, praktischen Kenntnissen im Bereich Key-Account-Management im Wasserwirtschaftssektor
- Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann mit fundierten, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office, SAP sowie CRM
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kund:innenorientierung, Spaß am Umgang mit Menschen, Stressresistenz, Lösungsorientierung sowie Konfliktlösungsfähigkeit
- Wünschenswert sind Kenntnisse in der Wasserbranche, gute Kenntnisse über die Marktsituation der Branche sowie über Prozessabläufe bei Key-Account-Kund:innen
- Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
- Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
- Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
- Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
- Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60 % der Arbeitszeit je Quartal im Homeoffice erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung
Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.
Standort
Berliner Wasserbetriebe
10179 Berlin,
Berlin DE
Jobangebote
Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d)
TOP JOB
Key Account Manager Innendienst - Technischer Vertrieb (m/w/d)
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Key Account Manager (m/w/d) - Innendienst
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